在今年4月份刚刚结束南宁汽配会上，商机苑记者采访了一家26年历史的润滑油企业，了解到了它背后发展的秘密。

（展会门店）

它就是科发石化，1991年创立至今，26年来，作为中国润滑油行业拼搏多年的老字号，从一开始的小作坊式的发展到现在占地100余亩，建筑面积3万余平方米，拥有“科发-COFINE”和“苏比尔-SUPER”两大品牌，共七个产品系列，产品包括从车用润滑油到工业用油，年生产能力十余万吨的大型化工生产企业，能在血雨腥风的润滑油行业中渡过26年而不倒，沧海沉浮，背后秘密到底是什么？

（科发工作人员在与客户介绍产品）

我们抱着疑问，采访了科发的总经理张克佳，在采访的过程中，张总给人的感觉很踏实，很真诚，也为我们带来了丰富的科发公司的信息。

科发公司过去一直以华东地区为主要市场，此次在南宁参加汽配会，目的就是要积极开拓西南区域市场，让更多的合作伙伴加入到科发的大家庭当中，许多商家经过这次展会了解科发公司的政策、产品品质、服务管理、公司规模。

（张总亲自在展会上接待来访客人）

张总还告诉我们，做生意就是做人，26年来，他脑海中一直坚持着这个信念，“做生意就是要给客户提供实实在在可靠的产品，提供优质的服务，提供家庭一般的支持和关心”。所以，许多行业内人说到科发的张总，无不竖起大拇指，称赞张总为人仗义，做人真诚。

关于科发如何做到26年中持续发展壮大，张总的谈话，我们把它归纳成两个原因：

第一个：科发专注生产优质产品，维系产品在市场上的竞争力

1，

首先是技术投入上，科发拥有4个园区，机械设备都以世界一流标准购置，技术投入的资金累计达到上亿元，仅仅最近投入新建的现代化工厂，机械全部德国购置，整体投入仅2000万购置设备，公司采用最先进的脉冲调和技术，实验室配备国内领先的润滑油检测分析仪器，科发的发动机润滑油实验室及研发中心已经达成世界领先水平。

2，

技术的提升带来效率的提升，科发引入世界优秀管理理念和制度，并使用电脑控制程序，实现生产数字化管理，加上关注人才培养和再教育，使得科发的产品质量、技术、品质、创新研究上，一直处在市场前端。

所以，能够长期占据市场，必定背后有一个质量过硬的产品支撑，不然如同无源之水无本之木，许多润滑油企业之所以无法持续经营，往往就是在市场前景不错的时候，出现盲目扩张，忽略产品品质，从而埋下失败的诱因，在市场萎缩之后，没有市场竞争力的产品，自然死亡。

这是科发石化背后成功的关键之一。

第二个：科发的服务态度

张总是一个很喜欢帮助别人的人，在科发的管理团队中，跟着张总十几二十年的比比皆是，在对面高薪挖角、企业困境、独立单干等外界如此之火的诱惑下，管理层如此死心塌地的跟着张总这么久，因为张总特别舍得。在对待朋友、客户、伙伴，只要能给5分的，绝对自己会在多贴一分，给6分，所以我们可以看到，科发的经销商在满意度和忠诚度在行业内都是很高的。

科发最近喊出提高客户服务体验，投入资金建立了科发自己的客服呼叫中心，提高客户售后满意度，一方面提倡与合作伙伴的和谐共赢，一方面落实终端用户的体验，使得整个科发的服务体系，在此基础上更上一个台阶，也为经销商在各个地区的服务品质添砖加瓦。

最后，我们还了解到张总打算在近期建立科发商学院，一方面提高内部组织教育和提高经销商水平，以此为科发未来的发展提供源源不断的人才，一方面也想把科发26年来的经营理念和组织文化传播出去，让更多的润滑油从业者，不要单纯的看着市场的利益，而忽略了做企业的本质；提高产品质量，提高服务品质，做人要有自己的坚守，有所为有所不为。张总表示：“科发不一定要成为行业最大的润滑油企业，但我希望科发能成为一家百年老店”。

据采访后了解，展会后，科发公司还与客户开展自驾游活动，加强团队和合作伙伴之间的关系，整个活动在愉快的氛围中结束。许多合作伙伴、新进入的经销商、对科发有兴趣的客户都在其次活动中感受到了科发的企业文化，纷纷表示对科发的未来充满信心。

也许就是如此，真诚、舍得、踏实、付出，也许这也就是张总26年来，能够一直带领企业乘风破浪，直挂云帆的原因。